Des intervenants qualifiés

• Les prestations sont dispensées par des intervenants qualifiés et en nombre suffisant.

 

Une information claire et compréhensible

• Une information claire, compréhensible et adaptée sur la prise en charge et l’accompagnement demandés ainsi que sur vos droits et sur l’organisation et le fonctionnement du service ou de la forme d’accompagnement vous est donnée.
• Vous avez accès aux informations la concernant dans les conditions prévues par la loi ou la réglementation.

 

Un service accessible à tous

• Nul ne peut faire l’objet d’une discrimination à raison de son origine, notamment ethnique ou sociale, de son apparence physique, de ses caractéristiques génétiques, de son orientation sexuelle, de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions, notamment politiques ou religieuses, lors d’un accompagnement.

 

Garder la liberté de votre mode de vie

• A l’aide d’un accompagnement personnalisé répondant à vos besoins, votre environnement, vos habitudes et dans la continuité des interventions.

 

Préserver votre autonomie

• Encourager à conserver des activités, garder une vie sociale malgré les handicaps, prévenir la dépendance est une nécessité.
• Le maintien des relations familiales et des réseaux amicaux est indispensable.
• Dans le respect du projet d’accompagnement individualisé et du souhait de la personne et des décisions de justice, la participation de la famille aux activités de la vie quotidienne est favorisée.

 

Respecter votre dignité et votre intimité

• Vous êtes traité(e) avec égard.
• Vos croyances sont respectées. La visite de représentants des différentes confessions, doit être facilitée, sans que celle-ci puisse faire obstacle aux missions du service.
• Votre intimité est préservée. Le respect de la dignité et de l’intégrité de la personne est garanti.
• Le respect de la vie privée est garanti ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives et sociales qui vous concernent.

 

Favoriser votre expression

• A l’aide d’enquêtes de satisfaction régulières nous recueillons votre satisfaction et vos observations.